延期交车沟通涉及多个环节时，交车专员与售后顾问应使用同一份记录。延期交车沟通只有在交车前检查表、带日期的车辆照片与签收记录完整且完成实证检查后才能关闭，检查时要按交车前检查表核对实车，并让客户确认已收到的资料与物品。验收表应把延期交车沟通对应到VIN、客户、交车日期和随车物品，不能只写车型或项目名称。处理延期交车沟通前，可先查看对应的进口核验说明。沟通记录中未答复的事项要注明责任人与关闭日期，答复完成前不认定该项交付结束。本条记录只处理延期交车沟通，并按客户交车归档，其他项目另行确认。