收到手机互联投诉资料后，售后服务经理应先查完整性，再判断内容是否一致。可先逐项核对手机型号、系统版本和连接步骤，再由另一名审核人员检查结论是否可复现。样本中出现用单一手机测试得出车辆结论的迹象，应扩大核验范围，并记录新增检查的原因。远程采购还应结合出口车辆核验说明安排现场证据。如需按手机互联投诉整理互联问题记录，可通过WhatsApp提交目标市场、车型和批量。