Si el kilometraje que muestra el vehículo al llegar no coincide con el documento de embarque o con el registro de entrega anterior, trátelo primero como información pendiente de verificación. La diferencia solo puede explicarse cuando coinciden la fuente de la lectura, el momento del registro y la versión del documento.
Esta guía organiza el trabajo en registro de lectura, comparación documental y explicación de la diferencia para que el puesto receptor complete el registro el día de llegada. Las decisiones sobre responsabilidad del transportista o requisitos locales corresponden al puesto autorizado.
Registre la lectura de llegada en el mismo momento y unidad
Antes de leer el kilometraje, confirme que el vehículo esté apagado y detenido y que el tablero pueda leerse. Anote el número mostrado y la unidad. Si cambia entre dos lecturas, descarte primero que alguien haya movido el vehículo y registre la segunda lectura.
Anote también quién leyó, la fecha, la hora y la ubicación. Si copia el número de una foto del tablero, conserve la imagen original y su hora de captura. Si está borrosa o tiene reflejos, vuelva a tomarla.
Base la explicación de la diferencia en la comparación documental
Compare para el mismo vehículo el documento de embarque, el acta de entrega del transportista y la lectura de llegada. Primero confirme la identidad del vehículo, después el número y la unidad, y por último si algún documento indica un cambio durante el transporte o un reemplazo del tablero.
Fije primero los campos que se respaldan mutuamente. Para los demás, escriba los dos números, su fuente y quién los comunicó. No incorpore al resultado mensajes informales o cotizaciones sin respaldo documental.
Discrepancia de kilometraje al llegar y firmas por etapa
| Qué revisar | Cuándo se puede continuar | Cuándo hay que pausar | Quién responde |
|---|---|---|---|
| Lectura de kilometraje al llegar | Incluye número, unidad, hora y foto original recuperable | Si contradice el estado de movimiento, reconstruirlo antes de usarla | Responsable de inspección y recepción en destino |
| Documentos de embarque y entrega | La identidad coincide y el campo de kilometraje es legible | Conservar juntas las versiones contradictorias antes de comparar | Administrador de órdenes PDI |
| Registro de la discrepancia | Indica la fuente y el comunicante de cada número | No escribir cifras sin fuente | Responsable de inspección y recepción en destino |
| Firma de la conclusión | Cubre el vehículo y todos los documentos implicados | No cerrar hasta que transportista o cliente confirme | Aprobador de entrega del vehículo |
Escriba en orden factual: lectura al llegar, cifra documental, posible cambio en tránsito y asuntos pendientes. Quien aporte una fuente y quien confirme una versión deben dejar su nombre y fecha.
Separe el registro, la comparación y la explicación
La persona que registra no modifica los números de los documentos. Quien los compara no explica en nombre del transportista la causa de la diferencia. Quien redacta la explicación cita únicamente fuentes verificadas. Los tres actos deben conservarse bajo el mismo índice del vehículo.
Cuando el cliente o transportista objete la diferencia, archive el texto de la objeción junto con la respuesta, sin borrar ni reescribir unilateralmente.
Lleve la conclusión de kilometraje al siguiente proceso
Mantenga pendiente el vehículo cuya discrepancia no esté cerrada y no utilice un kilometraje no resuelto en conversaciones de precio o entrega. Una vez cerrada, transfiera la lectura final y la explicación con el expediente del vehículo.
Para el siguiente lote vuelva a registrar las lecturas. El historial sirve como referencia de verificación, no como conclusión para un vehículo nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Una diferencia entre el kilometraje de llegada y el documento prueba que el vehículo circuló durante el transporte?
No necesariamente. Puede deberse a unidades distintas, un error de transcripción, el reemplazo del tablero o el movimiento del vehículo. Compare primero versiones y momentos; sin evidencia de circulación, registre solo las dos cifras y sus fuentes.
¿Qué documento prevalece en un pedido de Paraguay?
No hay uno fijo. Verifique el proveedor y la versión original y compare identidad, unidad y fecha. Solo un conjunto de cifras que se respalde mutuamente puede servir de base. Si dos documentos completos difieren, mantenga abierta la discrepancia y solicite una explicación.
¿Cómo responder al cliente que pregunta por la diferencia?
Explique la lectura de llegada y la cifra documental, qué fuentes ya se revisaron y cuáles siguen pendientes, y cuándo se prevé una conclusión. Cite solo lecturas respaldadas y no prometa una causa de tránsito no confirmada.
¿Cuánto tiempo debe conservarse el registro?
Hasta completar la entrega y cerrar la discrepancia, junto con el expediente del vehículo, según los requisitos locales aplicables. Conserve la foto original y las versiones comparadas; no sustituya el registro por explicaciones verbales posteriores.
Si hay dudas sobre una discrepancia de kilometraje al llegar de un pedido de Paraguay, envíe el identificador del vehículo o pedido, los materiales disponibles y las preguntas pendientes mediante la página de contacto de Starvia o WhatsApp. Luego use la tabla para revisar los vehículos y materiales de exportación disponibles. Fuentes: portal oficial de trámites de DINATRAN de Paraguay; preguntas frecuentes de compras de Starvia. Este artículo ofrece métodos de registro y comunicación para la inspección y recepción en destino en Paraguay. No constituye una conclusión legal, fiscal, aduanera ni técnica local, ni garantiza admisión, plazos de entrega, garantía, precio de venta o resultados comerciales. Materiales revisados el: 2026-09-07.