Novidades da Starvia e sinais do mercado.
Acompanhe as novidades da empresa, o movimento de exportação de carros chineses e notícias práticas de sourcing da equipe da Starvia Automotive.
Faturas de recarga de elétricos no Egito: como relacioná-las ao registro de uma única sessão
A fatura de recarga deve corresponder primeiro a uma sessão no equipamento e só então os itens cobrados são conferidos. A variação de carga no painel do veículo, o registro do equipamento de recarga e o valor…
Tickets de reclamações automotivas no Egito: como separar o relato do cliente dos resultados de inspeção
O ticket de reclamação deve primeiro registrar com precisão o que o cliente disse. O atendente pode resumir o fenômeno, mas não pode transformar “o cliente suspeita de falha na bateria” diretamente em “falha…
Veículos completos e peças de pós-venda no mesmo embarque no Egito: como separar os documentos e ainda fazê-los corresponder
Veículos completos e peças de pós-venda no mesmo contêiner não significam que compartilham uma única descrição de mercadorias. O veículo completo é identificado pelo VIN; as peças, pelo número da peça, pela…
Depois da vistoria de danos no Egito, por que o reparo ainda exige liberação própria
O perito ter comparecido não significa que a seguradora reconheceu todos os danos ou autorizou qualquer reparo. Antes de a oficina começar, deve-se confirmar quem aprova o reparo, quais itens são aprovados e…
Antes de entregar o veículo de demonstração no Egito: como limpar contas antigas e dados pessoais
Antes de transferir o veículo de demonstração ao cliente, levante as informações guardadas no veículo e os vínculos com contas externas. Excluir dados pessoais, revogar o acesso remoto e atualizar o software…
Troca de turno no showroom na Argélia: como passar adiante as chaves e o estado dos veículos
Na troca de turno do showroom, quem recebe deve saber qual veículo pode ser exibido, qual está reservado e qual tem problemas ainda não tratados. A quantidade de chaves estar correta não significa que o estado…
Problema em lote de peças na Argélia: como localizar os veículos onde foram instaladas
Ao descobrir uma anomalia em um lote de peças, consulte primeiro o destino no estoque e o destino nas instalações. Bloquear apenas as peças restantes no almoxarifado ainda pode deixar de fora itens já…
Trabalho de garantia na Argélia: como evitar que a autorização de mão de obra fuja do escopo
A ficha de autorização precisa deixar claro ao técnico quais trabalhos são permitidos e ao financeiro quais custos já têm fundamento de assunção. Escrever apenas “concordo com o reparo” dificulta o tratamento…
Faturas bilíngues na Argélia: como conferir linha por linha em francês e árabe
A conferência bilíngue não deve verificar apenas o título e o valor total. A descrição das mercadorias, as quantidades e a identificação do veículo de cada linha precisam corresponder, em especial quando a…