客户要求加装设备时,应先确认车辆版本、安装方案和允许范围,再安排施工。交车验收既要检查新增功能,也要确认安装过程中影响到的原车部分。

从批准方案倒查实车变化

以比亚迪海狮 06 EV为例,保留加装前状态、部件标识、固定位置及施工记录。涉及供电、车身或安全系统时,请具备相应能力的人员核对适配和当地要求,不依据网络通用教程施工。

验收对象 要看什么 出现差异后的处理
部件与方案 型号、用途及批准范围 未经同意的替换先核实
安装质量 固定、走线和相关防护 由施工方整改并复验
原车功能 受影响项目与异常提示 查明原因后决定交付
客户资料 使用说明和售后分工 缺失内容补齐再讲解

准备施工时,可先核对客户接受的用途和部件身份,再由技术人员确认方案适用性。临时更换供货件的,保留原因并重新取得必要确认,不因外形一致就照原方案施工。原车记录中未能查看的部位保持注明。

建议安装方说明需要改变的位置和应保留的原件,客户选择与施工批准分别存放。作业中发现现车条件不符时停下相关项目,交负责人复核后再继续。

保修说明分清原车与新增项目

让供应商、安装方和经销商明确各自承诺,并依法告知客户。当地商务部售后说明涉及配件与维修信息;HSE安全资料提示电动车作业需要相应能力,均不能替代某款加装件的批准或原厂授权。

验收可从批准方案反查实际部件和作业,再检查受影响的原车项目。未做或未能确认的检查列明原因,不能用新增设备能开机概括整个验收。整改由施工方执行,复验记录与原差异保持对应。

说明资料由相关提供方确认适用范围,原车与新增项目的服务分工分别交代。销售对不理解的承诺先询问责任方,不自行向客户扩大保障范围。

安装后出现原车提示的交付复核

示例,以合同与实车为准。某VIN完成加装后出现待解释提示。验收人可保留现场状态,暂停以当前结果安排交车,请具备对应能力的人员核对原车记录和施工范围。未查明原因前,不要求客户接受,也不直接认定由新增设备造成。

实际处置按获准方案记录,完成后复核原问题及相关项目。客户收到的资料说明已确认的状态和服务安排,尚缺内容继续补齐。若决定撤回加装,原件恢复和整车复查也应留存真实依据。

常见问题

客户自带设备还能安装吗?

先审查适配、来源及施工条件,无法确认时说明不能承接的原因。

新设备能开机就算验收完成吗?

还要复查固定、防护及被影响的原车功能,并保留记录。

可以先交车再补安装说明吗?

缺失安全使用所需信息时不应交付,其他待补项目也须明确安排。

安装方保修能覆盖整车吗?

只能按其明确承诺和适用法律判断,不能自动扩大到整车。

讨论交付前选装时,可说明加装用途、拟用部件和需要保留的原车功能,可通过Starvia 联系页面或WhatsApp沟通。

参考资料 阿尔及利亚商务部售后服务说明;HSE电动与混合动力车辆作业安全。资料核对日期:2026-09-03。