配件分配从有效活动指令和待修VIN开始。销售预测可以帮助备货，但不能替代适用车辆确认，也不能把尚未确认的替代件直接发给车间。

活动名称相同仍要核对范围

对奇瑞瑞虎 9先查询实际活动通知、零件版本和VIN适用关系。文章中的车型页不表示这款车确有某项活动；活动是否适用及费用承担由发布方和保修责任方确认。

分配阶段 需要的依据 库存动作
预留 适用VIN与有效预约 标记专用占用
领用 已批准作业及零件号 关联工单出库
退回 未使用或更换下来的部件 分状态验收，不混放

活动负责人可先把有效通知中的适用条件和需要补查的车辆分开。服务顾问核实客户目前是否仍持有相关车辆，配件人员确认可供部件，技术岗位检查作业资料是否齐备。缺少适用答复时，保持候选名单，不提前建立已批准维修工单。

建议每次接到活动补充说明，都回看已预留物品和未实施车辆。零件号或替代要求有疑问的，向发布方提出具体问题，记录答复范围。与旧通知冲突的内容先待确认，不自行选择仓库有货的版本执行。

预约变化及时归还预留

客户改期后，服务顾问通知仓库调整占用；活动要求的保留量另行管理。阿根廷消费者申诉入口可用于服务争议，不证明所有活动均免费或适用于所有车辆。

预约确认后，可让服务顾问向配件员说明对应车辆及当前到店安排，仓库据获准信息保留用途。客户改期时，追问是继续保留还是等待新安排，由负责人决定占用是否调整。领用人员签收时核对实物与工单，不只报客户姓名取件。

退件可记录是未安装、拆下旧件还是状态有疑问的物品，由接收人按实际情况标记。已领未用的配件不要直接恢复可用状态，先核实包装和身份。账面占用解除与实物归还分别确认，避免只在预约表中取消。

客户称已在其他地点实施活动

示例，以合同与实车为准。某VIN已在本店预留配件，客户通知已到别处维修。服务顾问可先索取有效记录，活动负责人核查是否满足相关要求，仓库暂时保留原占用说明。确认可以解除后再调整预留，不凭一句口头回复结束车辆任务。

若记录仍不足，将缺少的项目向客户说明，并请负责人员继续确认。重新分配获准配件时留下批准和接收车辆，不沿用原车的工单关系。计划备货继续按真实需求讨论，未实施车辆和已核实完成车辆分别保留。

常见问题

可以先占件再找VIN吗？

计划备货与单车预留分开，避免虚构已确认需求。

老零件号还在库能使用吗？

核对活动方认可的替代及停用要求。

已领未装怎样记录？

保留领用关系，取消作业后按程序退库。

客户在别处完成维修呢？

核实有效记录，再解除本店预约与配件占用。

协调售后件供应时，可说明活动范围、待修车辆和已确认的零件号，可通过Starvia 联系页面或WhatsApp沟通。

参考资料 阿根廷消费者申诉服务。资料核对日期：2026-09-03。