玻利维亚门店收到坡道停车演示要求，应先确认客户要了解驻车控制、状态识别还是实际场地适用性。前两类可以先在安全静止条件下讲解；涉及车辆移动时，需要单独审核人员、场地与车辆状态。

现代驻车制动手册对坡道驻车和意外移动提出警告。这里引用的是特定车辆说明，门店应取得拟演示车辆自己的指引，不能跨车型照搬操作。

用客户疑问决定演示内容

销售先让客户描述困惑，例如如何识别驻车已施加、熄火后哪些状态仍需要确认，或门前停车位能否安排车辆停放。把问题写清后，再由懂得该车的人员选择解释方式。

不要把客户问“停稳后怎样确认”扩展成陡坡性能展示。也不应为了展示方便，关闭原有安全功能或临时改变车辆设置。

可通过车辆照片与视频资料说明提出控制位置、仪表提示及手册页需求，先解决能通过资料回答的问题。

场地未确认，先保留静态讲解

动态演示前，请负责人员检查坡面、边界、行人通道与其他车辆活动。场地所有者允许使用，并不自动说明它适合某种演示；客户同意也不能替代安全评估。

审核对象 门店应记录的事实 不满足时的安排
演示车辆 对应手册、保养状态及异常情况 先查明车辆问题
驾驶人员 资格、车型熟悉程度与任务分工 换由合适人员负责
周边区域 行人隔离、出入口与可见范围 改用其他地点
现场联络 谁能叫停、怎样通知参与者 补齐沟通安排
客户位置 观察点是否脱离车辆移动区域 调整观看方式

评估结果要写明可演示范围，不能只盖一个“同意”章。出现陌生车辆进入、天气变化或警告提示时，现场负责人应结束相应活动并重新判断。

解释指示含义，保留客户复述

讲解者可以让客户指出驻车控制与相关提示，并复述停好车之后准备确认的事项。答不清楚时继续解释，签署演示单不等于已经理解。

电子驻车、自动驻车与其他辅助功能的名称容易让人混淆。应依照本车手册分别解释，避免用“自动”概括所有停车步骤。

不让客户在陌生坡地自行尝试，也不以拍摄成功视频作为演示目标。涉及不熟悉的控制，应回到静态说明，必要时安排合格教练另行培训。

把限制条件带进交车资料

演示记录可以注明车辆身份、说明依据、参与人员、客户仍有的疑问以及未开展的项目。未开展原因如实记录，不能写成客户已接受验证。

若客户实际停车场与门店环境不同，可建议其另作场地审核。门店的一次演示不证明住宅、仓库或山区所有坡面都适合这辆车。

采购阶段提出培训资料需求，有助于让供应商准备对应控制图和适用警告。最终交车卡应与实车相符，不继续使用已淘汰的图片。

常见问题

客户坚持在门口坡面试一次可以吗？

先审核场地与人员，条件不足就不开展，客户意愿不能替代必要准备。

只讲按钮位置算完成培训吗？

还应确认客户理解相关状态与警告，不能把认识按钮等同于掌握使用要求。

同品牌旧车的操作经验能直接沿用吗？

应核对本车说明，配置与控制逻辑可能不同。

未开展动态演示该怎样记录？

注明完成的静态说明、未开展项目和原因，不能填成已验证。

若需准备坡道停车的交车资料，可附上实际车型与客户问题，可通过星汇云途联系页或WhatsApp沟通具体资料需求。

资料核对日期：2026-09-04。本文讨论演示管理，不提供坡道停车操作步骤；场地、驾驶资格及适用要求需当地核实。