智利交付家用充电方案，车辆与场地责任怎么分

交车前应明确，谁提供充电设备，谁评估住宅条件，谁完成安装及需要的申报。汽车销售顾问可以收集资料，不能替合格电气人员确认场地安全。

三份清单不要混成一个承诺

比亚迪海鸥的页面只用于确认拟购车辆版本。接口、设备兼容和住宅可用条件均需实际核对，不能由车型名称或插头外形推定。SEC入口用于核查智利电动出行及充电设施相关要求。

收集住宅条件时，销售可使用问题表询问拟安装位置、使用人及目前已有的设备资料，照片和客户描述交合格人员评估。无法获得现场确认的条件先列为待核，不让客户自行操作配电设施来补充信息，也不凭远程照片宣布可以安装。

建议在随车交接清单上区分车辆附件与另购设备，注明分别向谁查询说明和维修服务。设备名称相近时，要求提供能辨认具体产品的资料，再交负责兼容核验的人确认。未收到专业意见的组合不写成已经适配。

住宅施工、设备售后及车辆保修分别列示；未包含项目提前告知。SERNAC质量保证资料用于消费者说明，不能把一般保修原则扩大成任何充电故障都由车商承担。

交付前可请各责任方确认自己承接的项目和未包含事项，销售将答复整理成客户能理解的说明。安装安排尚在讨论的，不与已经随车提供的物品混写。客户提出增加施工内容时，交安装负责人评估，再讨论报价和执行安排。

遇到充电中断，可先请客户在安全条件下保留可见提示，接待人员记录发生在车辆连接、设备启动还是其他阶段。涉及安全疑点时停止尝试并联系负责人员，不引导客户反复插拔或拆设备来定位。检测结论出来前，各方保留未明原因。

示例，以合同与实车为准。某VIN已经准备交付，住宅设备尚未完成现场确认。可由销售说明当前进度，安装负责人列出待确认事项，客户据此决定是否调整取车安排。若讨论临时补能选择，只提供已核实的信息，不把未经确认的地点写成可依赖方案。

接车时可让客户找到车辆附件说明和设备服务入口，确认其知道哪个问题应联系谁。尚未落实的安装事项继续跟踪，不在交车签收表中写作已完成。客户以后更换设备或居住地点时，提醒其重新向相关人员核验实际条件。

还需核对电气规格、通信和实际运行条件。

不凭通用建议操作，应遵循设备说明并请电气人员确认。

记录车辆、设备和场地现象，按约定入口分流检测。

说明客户当前可用的补能条件，不把未建成方案写成可用。

咨询家充交付条件时，可说明车辆接口、住宅安装条件和拟使用设备，可通过Starvia 联系页面或WhatsApp沟通。