放行判断以收到收款确认回执为准，销售听说不作放行依据。哥伦比亚进口商的业务与财务负责人先建立回执档案，再决定哪笔款可以进入放行、哪笔继续跟催。

本篇把当地合同付款的回执处理拆成确认、跟催与签认三步，供经办人按单执行。商业安排仍以合同条款为准，涉及银行与外汇的以官方现行口径为准。

文中退回与放行动作属于星汇云途作业建议，不把企业内部流程写成本地强制要求，涉及主管部门权限的由当地负责主体确认。

放行判断先以收到书面确认为准

财务收到款项后，先取得银行或客户的书面确认回执，核对回执上的金额、币种、付款方与订单引用，再更新到账状态。只有口头或聊天中的"已付款"时，先标记待确认并跟催回执，不得据此放行。

回执截图缺关键信息时，保留原消息并向银行或客户索取可回查文件，不凭金额近似补写订单号。核对结果写入到账与订单对应记录，供业务岗位读取。

没有回执时怎样跟催

款项未到账或回执未收到时，先由财务按约定间隔向银行或付款方跟催，记录每次跟催时间与答复，再在订单页写明下一次确认节点。超期未回复的，升级到业务负责人与客户直接核对。

回执到达后，先核对是否与在途款项一致，再关闭跟催记录。跟催过程保留完整，便于解释放行时间差异；仍未确认的车辆保持待核，不放行。

各岗位签认到哪一步

回执处理按以下四项流转，每项都保留原件与签认。

要核对什么 什么情况可以继续 什么情况要暂停 由谁负责
收款确认回执原件 回执能指向车辆或订单并保留提交时间 截图或转发件来源不清时索取原件 合同审核人
到账与订单对应记录 到账金额、币种与回执及订单一致 金额或对象对不上时先核银行记录 财务复核人
回执跟催记录 写明跟催时间、答复与下一次节点 未收到回执前不更新放行状态 合同审核人
放行决定单 写明放行范围与依据的回执 未收到书面确认前不凭口头通知放行 付款批准人

财务签认到账后，业务岗位核对放行条件，付款批准人只放行有回执依据的范围。"客户说到账了"不能替代放行决定单上的依据，依据未齐保持待核。

回执记录怎样交接

放行完成后，在订单页保留回执索引、到账日期与放行范围。同批订单中部分款项未确认时，只放行已确认部分，未确认车辆保持待核并写明接手人。

后续回执信息更正时，回到原对应记录追加说明，不覆盖原判断。新订单按新的到账记录建立回执档案，历史回执只作参考。

回执确认进入下一岗位前的专项复点

复点只核对同一笔到账：银行记录、收款确认回执与放行决定单三者指向同一订单和金额，才更新放行状态。任一记录缺失时保持暂停并写明缺项。

未回执款项继续跟催，跟催结果写入回执跟催记录后再决定下一步。放行口径按星汇云途订单管理建议整理，不替代当地银行与监管判断。

常见问题

哥伦比亚客户口头说货款已付，多久可以放行？

收到书面确认回执前不放行。先由财务核对银行到账或索取客户回执，回执上的金额、币种与订单引用一致后再更新状态，口头通知只作为跟催线索。

回执金额比订单少了一部分，能放行整单吗？

不能。按回执确认的金额放行对应部分，差额部分保持待核并继续跟催。到账与订单对应记录写清已收与未收金额，未确认部分不随整单放行。

跟催多次没有回执，订单一直挂着怎么办？

保留每次跟催的时间与答复，把问题升级到业务负责人与客户直接核对，并在订单页写明升级原因。未收到回执前放行状态不变，不能因催不到就按已收款处理。

回执截图看不清付款方名称，怎样处理？

先不更新到账状态，向银行或客户索取可回查的完整文件。信息补全并与订单对上后，由财务复核人签认，再把回执原件归档到对应订单。

需要核对哥伦比亚订单里的收款确认回执，请通过星汇云途联系页或WhatsApp提交车辆或订单标识、现有材料与待确认问题，再按本篇表格逐项核对可提供的车源及出口资料。 参考资料：哥伦比亚 DIAN 海关业务办理页、Starvia采购问答。本文围绕哥伦比亚合同付款提供订单记录与沟通方法，不构成当地法律、税务、报关或技术结论，也不保证准入、交期、保修、售价或经营效果。资料核对日期：2026-09-07。