Novidades da Starvia e sinais do mercado.
Acompanhe as novidades da empresa, o movimento de exportação de carros chineses e notícias práticas de sourcing da equipe da Starvia Automotive.
Após alterações nos dados de desembaraço no Chile: como retirar a instrução de declaração da versão antiga
Quando os dados de desembaraço mudam, primeiro confirme se o agente ainda não apresentou a declaração ou se ela já foi submetida. Os caminhos de tratamento das duas situações são diferentes; enviar apenas um…
Peças de pós-venda importadas no Chile: como preparar os documentos de origem
A verificação da origem da peça começa pela própria mercadoria. O local de embarque, a marca do fornecedor e a qualificação de origem não podem ser usados como se fossem a mesma coisa; para solicitar o…
Treinamento de motoristas de frotas no Chile: quais ações demonstrar de fato na entrega dos veículos
Ao final do treinamento, deve ser possível confirmar quais operações o motorista executou e quais ainda precisam de orientação. Assinar o nome apenas comprova a presença; não mostra que ele conhece as…
Financiamento de veículos no Chile: como conferir o VIN nos documentos do financiamento
O banco aprovar o financiamento não significa que o concessionário recebeu o valor da venda nem comprova que o veículo pode ser entregue. As áreas financeira, de vendas e de registro devem confirmar cada uma…
Moeda da fatura de compra na Argentina: como fazer corresponder contrato e pagamento
O contrato em dólar, o orçamento em peso e a remessa efetiva são registros diferentes. A área de compras deve indicar em qual moeda o valor a pagar é definido; a área financeira registra em separado a…
Peças de campanhas de serviço na Argentina: como distribuí-las aos veículos aguardando reparo
A distribuição de peças começa pela instrução válida da campanha e pelos VINs aguardando reparo. A previsão de vendas ajuda a preparar o estoque, mas não substitui a confirmação dos veículos aplicáveis, e uma…
Bateria de baixa tensão de veículos em estoque na Argentina: quais campos de verificação a ficha de manutenção deve registrar
A ficha de manutenção da bateria de baixa tensão deve permitir explicar o que foi medido. Escrever apenas "carregada" não permite saber por que foi carregada, qual equipamento foi usado e se é necessária nova…
Troca do para-brisa na Argentina: como conferir e fazer a entrega do sistema de assistência à condução
Depois que a instalação do para-brisa é concluída, confirme primeiro a câmera, os sensores e os requisitos de calibração do veículo para então decidir se a entrega pode ser retomada. A boa aparência do vidro e…
Reclamação de cliente na Argentina: como organizar o dossiê de fatos antes de responder
Ao receber uma reclamação, preserve primeiro as palavras do cliente e confirme o pedido. O consultor de serviço deve separar pedidos distintos — reembolso, troca, reparo ou explicação de custos — e não…