客户要求交车前拍一组指定照片时，拍哪台车、拍什么部位、什么时候拍，都应该按客户要求落成记录。玻利维亚门店先拆解客户想看的内容，再按画面要素拍摄，避免一组照片反复解释不同问题。
本篇按拍摄要求、车辆身份、时间经办、回传确认组织记录。原图统一编号，发送与回执可查，缺拍项单独列出。
星汇云途在本文中整理的是零售承诺协作步骤，不能据此推定玻利维亚主管部门已经接受本批车辆；当地准入及后续使用条件应另行核实。
拍摄前先拆解客户要求与画面要素
拍摄前把客户问题拆成对应画面：整车外观、轮毂与内饰细节、车辆身份标识分别要什么角度，先列清单再按单拍。客户要的是交车实车照片，不摆拍，不用同型号其他车辆的照片代替。
每张照片能识别车辆身份、拍摄角度与拍摄时间；车辆身份画面缺失或角度无法辨认的，退回补拍后再回传。
按需拍摄并回传确认
拍摄范围以客户要求为准，不擅自扩拍整组；照片按原图统一编号，回传时记录发送时间与渠道，并请客户确认是否收到、画面是否可用。
客户对某张照片提出看不清或要换角度时，回到该编号照片记录异议，按新增要求补拍并另开编号，不整组推翻重来。
环节签认都落给谁
订单配置审核人登记客户拍摄要求，门店销售负责人核对车辆身份画面与拍摄时间经办人，交付批准人对照片交付索引签认。
| 要核对什么 | 什么情况可以继续 | 什么情况要暂停 | 由谁负责 |
|---|---|---|---|
| 客户拍摄要求 | 客户拍摄要求能够还原首次发现时的状态 | 客户拍摄要求缺页或被裁切时索取原件 | 订单配置审核人 |
| 车辆身份画面 | 车辆身份画面与当前文件或实物没有对象错位 | 把车辆身份画面的版本差异写入待办 | 门店销售负责人 |
| 拍摄时间与经办人 | 拍摄时间与经办人写出需要谁回答哪个问题 | 拍摄时间与经办人未关闭前不推动相关决定 | 订单配置审核人 |
| 照片交付索引 | 照片交付索引显示哪些事项仍不得推进 | 在照片交付索引留下再次检查时间 | 交付批准人 |
拍摄人保留原始文件，复核人只解释画面能够支持的内容；条件变化时回到受影响行重新检查，旧结论保留历史，不覆盖成从未发生过的状态。
对客说明与照片索引分开
对客户的说明只写已拍内容、缺拍项与补拍时间；内部照片索引记录编号、车辆、拍摄时间与经办人，供后续核对。客户确认收到后，把回执时间写进索引，交付动作才算完成。
照片交付结果怎样交接
照片归档后，把客户拍摄要求、车辆身份画面与发送记录按同一车辆保存；客户索要原图或提出新的拍摄要求时，从同一索引取件，历史照片不覆盖。
移交前把要点再核一遍
复点只处理同一台车的照片：客户拍摄要求、车辆身份画面与拍摄时间经办人指向同一车辆时，才更新照片交付索引。原图、车辆身份与发送记录使用同一编号，缺失部分由指定岗位补入本车档案。
确认后的照片编号、缺拍项与接手岗位写入照片交付索引。本核对流程属星汇云途内部订单管理建议，玻利维亚当地消费争议处理以官方受理结果为准。
常见问题
客户要求拍交车照片，可以用展厅同款车的照片代替吗？
不可以。交车照片须拍客户这台车，画面能看出车辆身份、角度与拍摄时间；用同款展车或旧照片代替，出现损伤或配置争议时无法证明拍摄对象，也不作为交付依据。
客户只要三张外观照，内饰要不要一起拍？
按客户要求范围拍，不擅自扩拍。若交付前已有明显内饰磨损或异常，可在记录中加拍并单独说明；客户没有要求的部位不并入对外交付照片，避免照片与要求对不上。
照片拍完回传，还需要等客户确认吗？
需要。回传后记录发送时间与渠道，客户确认收到或提出补拍意见后再更新照片交付索引；没有回执的照片保持待确认状态，回传动作本身不算交付完成。
客户先说收到照片、后来又说没收到，怎样避免争议？
发送记录写明时间、渠道与编号，回传时请客户回复确认；争议发生后先查发送记录，再决定是否重发，不以客户后来的口头说法改写原发送时间。
核对玻利维亚订单里的客户指定交车照片时，请通过星汇云途联系页或WhatsApp提交车辆或订单标识、现有材料与待确认问题，再按本篇表格逐项核对可提供的车源及出口资料。 参考资料：玻利维亚申诉服务办理页、Starvia采购问答。本文围绕玻利维亚零售承诺提供订单记录与沟通方法，不构成当地法律、税务、报关或技术结论，也不保证准入、交期、保修、售价或经营效果。资料核对日期：2026-09-07。