客户交订金前，配置表上有哪些项目、对应哪份合同，若没有逐项签认，后续容易变成当时说的配置和合同不一样。哥伦比亚团队处理时，先把订金前配置表与客户确认原文放回同一份订单记录，再推进订金流程。

本篇按配置表与合同对应、客户逐项签认、变更二次签认组织核对，供销售、财务与交付岗位共用。签认后配置再变的，需要重新签认，不沿用旧版本。

本文列出的证据字段与停止条件服务于订金前配置签认的订单管理，属于我方作业建议；哥伦比亚当地法律、税务、登记和技术要求以发布时有效的官方信息及专业意见为准。

配置表先与合同逐项对应

核对时以订金前配置表为基准，把车型、颜色、选装与合同条款逐项对应。配置表与合同有一项不一致的，先退回修订并写明原因，不按其中任一版本直接放行。

客户确认原文必须指向同一台车与同一配置版本，确认内容逐项覆盖配置项目；只写收到而未逐项确认的回复，不作为签认依据。

客户逐项签认，变更后二次签认

订金前由销售把配置项目逐项向客户列明并请其确认，确认原文连同配置表版本一起归档。客户加改配置后，先更新配置表，再请客户对变更项二次签认；已签认的旧版本保留作历史对比。

订金申请只引用客户已确认的配置版本；车型或附件仍有分歧时，财务状态保持待核，销售补齐确认后再推进。

各环节的签认由谁负责

业务岗位提交配置核对申请，订单配置审核人复核配置表与确认原文的一致性，财务核对收付款信息，交付批准人签认放行范围。

要核对什么 什么情况可以继续 什么情况要暂停 由谁负责
订金前配置表 订金前配置表由实际持有人完成登记 单列订金前配置表无法证明的内容 订单配置审核人
客户确认原文 客户确认原文可供下一岗位独立复核 客户确认原文与当前对象不符时撤回引用 门店销售负责人
可供车辆资料 可供车辆资料没有用笼统结论代替字段 让可供车辆资料回到具备判断权限的岗位 订单配置审核人
订金放行记录 订金放行记录同步给所有受影响岗位 订金放行记录没有签认就维持暂停 交付批准人

各岗位只签自己核过的内容；状态从待核改为通过时，应能追到文件、复核人与日期。

对客说明与订金放行分开

对客户只写已签认配置与对应的订金说明；内部核对中的分歧意见单独留档，不并入对外文本。订金放行记录签认后同步给财务、销售与交付岗位，发现仍引用旧配置的，退回更新后再执行。

签认结果怎样交接

配置签认完成后，把订金前配置表、客户确认原文与可供车辆资料按订单归档，注明版本与日期。后续报价、合同与交车说明引用同一版本，下一批沿用表单结构前删除本单个人信息与临时安排。

交接前把关键点复核一遍

复点只处理同一订单的配置签认：订金前配置表、客户确认原文与可供车辆资料指向同一车辆与版本时，才更新订金放行记录。变更项未完成二次签认的，维持待核状态，不按新配置收订金。

放行范围、未决配置与接手人记入订金放行记录。以上流程属星汇云途内部订单管理建议，哥伦比亚当地要求以发布时有效信息为准。

常见问题

在哥伦比亚项目中，客户口头说配置可以，能代替逐项签认吗？

不能。口头确认无法逐项核对，需要客户回到订金前配置表，对车型、颜色与选装逐项确认并留下原文；配置与确认不一致时，先处理差异再走订金流程，不能跳过签认步骤。

客户签认后又加了一项选装，原来的签认还生效吗？

原签认只覆盖签认当时的配置版本。新增选装后先更新配置表，请客户对变更项二次签认；二次签认完成前，订金申请不引用新配置，旧版保留供对比与追溯。

配置表和合同写的颜色不一致，该按哪份收订金？

两份都不按。先退回两份文件，由销售与客户确认实际颜色并统一版本，再请客户签认；版本未统一前订金放行记录维持暂停，防止按错误颜色收订金后产生交车纠纷。

订金前配置签认由哪个岗位完成？

业务岗位准备配置表并收集客户确认原文，订单配置审核人核对一致性，交付批准人签认放行范围；各岗位只签自己核过的内容，越权签认的版本退回重走流程。

碰到哥伦比亚订单里的订金前配置签认，请通过星汇云途联系页或WhatsApp提交车辆或订单标识、现有材料与待确认问题，再按本篇表格逐项核对可提供的车源及出口资料。 参考资料：哥伦比亚 SIC 消费者保护专题页、Starvia采购问答。本文围绕哥伦比亚零售承诺提供订单记录与沟通方法，不构成当地法律、税务、报关或技术结论，也不保证准入、交期、保修、售价或经营效果。资料核对日期：2026-09-07。