展车已被预订，是否还能试驾要看双方约定及车辆使用披露。库存负责人应把“允许展示”和“允许上路试驾”设为不同权限，销售不能仅凭钥匙在手安排出车。

预留状态需要对应一位负责人

奇瑞瑞虎 9进入预留清单时，记录买方、承诺范围和到期安排。网页显示有这个版本，不意味着展厅这台车仍可自由分配。客户看过的车况与随后发生的使用应能区分。

建议在预留条目中写清客户看过的车辆状态、允许的展示用途及沟通人员。销售把口头讨论整理后交客户确认，库存负责人按当前已确认范围设置出车权限。对尚有争议的使用安排，先标为待确认，不让轮班同事凭上次的习惯决定。

钥匙借还可与具体任务关联。领取人说明拟执行的动作和去向，交出人核对车辆状态后再办理。任务改变时重新询问权限，回店则把实际使用与原计划对照。外借附件、临时安装物品及车内遗留物也可记入返回检查，避免交接只看钥匙是否归还。

出车前看订单状态

状态 出车前核对 回店后动作
未分配展示车 驾驶授权与保险范围 记录里程、附件和新损伤
客户暂时预留 预留是否限制试驾 同步使用变化给销售
已约定具体交付车 买方是否接受继续使用 变化重新披露并确认

建议让预约界面能显示限制原因和负责联系人，不向所有使用者展示客户的私人信息。销售安排试驾前先向库存负责人核对可用车；展示权限不清的车辆，可以先采用静态介绍，并另行询问客户对后续使用的意见。

返回检查发现变化时，请接车人保存当时照片，再由负责人员判断维修或披露事项。未经确认的损伤来源保持待查，不把驾驶人推测写成责任结论。若原订车客户需要重新选择，保留其选择和新安排，不在旧订单里默默换入别车。

交车说明要覆盖预订后的变化

SIC产品故障及消费者权利资料与对客说明相关，贸易术语不能决定展车试驾权限。交付前检查预留期间的行驶、维修和附件变动，不把最初拍摄的照片当成现状。

预留期间临时借车怎样演练

示例，以合同与实车为准。展厅同事希望借某VIN接待试驾，系统显示车辆已预留但未写明能否使用。可让借车人停止领取钥匙，销售查找与买方的约定，库存负责人核对已有使用限制。得到明确答复后再安排可执行的任务；未获确认就保留原车静置安排。

演练时还可检查交班记录是否能让下一班知道这台车正在等待什么答复。若客户允许试驾，请把实际发生的使用记录放入该车交付资料，接待人员的私人聊天记录也应转入受控档案。交车前再请负责销售确认客户收到的是当前状态说明。

常见问题

付了订金就一定禁止试驾吗？

具体看约定；约定不清时先询问，不默认客户接受新增使用。

试驾中刮伤怎样处理？

保全记录，通知买方并提出处理方案，不能隐去变化。

预留到期能直接换客户吗？

先核对通知、退款或取消条件，再释放车辆。

内部调车算使用记录吗？

应登记，尤其是离开展厅或涉及保管责任变化的调动。

想调整展车使用安排，可说明预订阶段和现行钥匙管理办法，可通过Starvia 联系页面或WhatsApp沟通。

参考资料 哥伦比亚 SIC 产品故障与消费者权利。资料核对日期：2026-09-03。