一台从中国港口发来的车到利马门店，车机界面可能是中文，也可能只有英文。切到西班牙语只完成第一件事。单子要让后来的人和客户都看得懂，就得能回答三个问题，语言包与固件版本能不能对上这台车的 VIN，前序账号和导航历史清没清干净，清出来的数据由谁处理。缺一个答案就标待核，补齐再签收。

为什么写成记录，在门店走一遍流程就明白。整备、质检、交车各是一道手，租赁或二手还有下一任使用者，每道手都看不到上一道做过什么，记录是让下一个动作有地方对答案。

下面只讲记录怎么做，不把门店内部流程说成当地强制要求。涉及 ANPD 或 Indecopi 权限的结论，以官方页面和当地负责主体的意见为准。

把车机的确认拆成三列再动手

一上手就翻语言设置最容易漏事，先按三列分账。界面语言列放显示结果，版本与来源列放语言包出处，账号与数据列放清理动作，每列都靠截图、单号或日期支撑，操作人跟着记录走。三列分开记，是因为语言切换一次能做完，账号数据要等客户信息确认，完成时点对不上。

核对列 留什么证据 通过标准 不通过的处理
界面语言 设置页截图加日期 西语界面重启后保持 标待复验不写已确认
版本与来源 出厂单、OTA 回执或店端编号 版本号与配置单、VIN 对上 来路不明不装也不签收
账号与配对 清理前后账号设备对比 无前序账号与设备残留 留待清项写明缺什么
数据去向 处理主体与依据 能指明处理者与依据 指不出处理者标待核

每行都落在这台车上，过不了的行补件后单独销项。

对照当地法条的现行口径

账号、联系人、导航历史、行车偏好都属个人数据。秘鲁以 2011 年颁布的 Ley 29733 为基本法，ANPD 承担规范制定、监督与处罚职能。数据这一列按现行口径写，两处记熟。

一处是登记义务。现行条例 Decreto Supremo 016-2024-JUS 自 2025 年 3 月 31 日施行，个人数据银行持有主体须登记，免费走自动批准程序，事后受监管，全程在 SIPDP 系统办理。为联网服务建了车主档案的，义务是否触发、谁当处理者，对照数据银行登记办理页的登记说明判断并写进记录。

另一处是数据主体权利，秘鲁称 ARCO，指访问、更正、取消与反对，入口在 ANPD 的 ARCO 权利专题。客户问数据能不能查、能不能删，照此处理并留记录。

账号清理有个实体问题。车型账号体系多握在整车厂或其运营方手里，门店只有操作权限，没有数据处置授权，操作人与处理者分离直接影响登记义务判断，官方为此单设举报个人数据滥用通道，角色写不清就标待核。条文以 Ley 29733 文本页 为准。

两条官方通道别走错

界面语言、说明书、宣传与实车不符属消费信息，走 Indecopi。按 Indecopi 投诉说明页，先到销售方经 Libro de Reclamaciones 登记，不满意再向 Indecopi 提出，线上 Reclama Virtual，免费电话 0-800-44040。账号删除这类数据请求走 ANPD 的 ARCO 程序，两类材料不混放。

投诉页要求带发票、合同等凭证，交车单正是其中一种，结论写进单子等于备好证据。

记录收口成一张车机交接单

抬头写 VIN、配置单编号与到店日期，主体按三列展开，写明证据位置与操作人。底部留两行，一行写结论，一行写未决事项，结论只有经复核确认或待核两种写法。

单子更新有规矩，OTA 或店端重刷后只动受影响的列，注明替代哪条旧记录，旧单保留原日期。改动界面语言或账号状态的，那两列各复验一次。

整套工作收口，是把车、版本、数据钉在一张单子上，随时查得回去。核不到就标待核，比写已完成经得起追问。

常见问题

界面切成西语，算不算完成语言包确认？

只完成第一列。还要核对版本来源能否对上这台车的 VIN，账号与配对设备是否清空，数据去向能否指明处理者。缺任一列的证据，按表格规则标待核。

客户要求删除车机里的账号和导航历史，门店走哪条程序？

属数据端请求，走 ANPD 一侧。秘鲁把访问、更正、取消与反对合称 ARCO，入口在官方 ARCO 专题。门店执行退出和清理后，把时间、操作人与截图写进交接单。

语言包的版本来源查不到，怎么收尾？

按表格处置列处理。来路不明的版本不装也不签收，单子上写明缺出厂单、OTA 回执还是店端记录，这台车按待核管理，补件到了再销项。

车机后来做了 OTA 更新，旧记录还有用吗？

有用。旧单保留原依据与复核日期，新更新只替换版本与来源一列，补新截图和日期即可。更新若改了界面语言或账号状态，那两列各复验一次再签收。

需要核对秘鲁的车机语言包确认时，可通过星汇云途联系页或 WhatsApp 提交车辆或订单标识、现有材料与待确认问题。

资料来源为秘鲁政府公开页面，包括 Ley 29733 与 Decreto Supremo 016-2024-JUS 官方文本、ANPD 数据银行登记办理页与 ARCO 专题、ANPD 举报入口、Indecopi 投诉说明页。资料核对日期 2026-09-07，以页面现行内容为准。本文提供记录方法，不构成法律、税务、报关或技术结论，也不保证准入、交期、保修、售价或经营效果。