试驾车交给客户前，内饰已有磨损有没有说清，往往决定还车时会不会起争议。秘鲁门店安排试驾时，应先拍下试驾前座椅与方向盘的原始状态，再在还车时对同一部位对比，把差异写成可回查的记录。
本篇按部位拍照分级、试驾前后对比、对客披露签认的顺序组织核对步骤，供门店销售与订单记录岗位共用。没拍到的部位保持待核，不写进已确认范围。
文中暂停与放行动作属于内部订单管理方法，不代表秘鲁当地主管部门已经接受本批车辆；准入与后续使用条件应另行核实。
内饰磨损先按部位拍照分级
拍摄时按座椅、方向盘、门板与地毯等部位分开拍，每张照片能看出部位、磨损形态与拍摄日期，磨损程度按门店分级口径记录；只交一张整体内饰照的，退回补拍。
先留试驾前状态，再在还车时对同一部位复拍；只有试驾后照片的，无法判断哪些磨损是本次新增，该部位保持待核，不写结论。
试驾前后对比结果怎样落到同一台车
还车后把同部位照片并排对比，新增磨损记录位置、程度与发现时间；试驾车VIN、照片编号与试驾日期放在同一份记录里，不能拿其他试驾车照片补充说明。
拍摄人保留原始文件，复核人只解释画面能够支持的内容。车辆影像无法识别或关键部位被裁切的，先退回补拍，再进入披露环节。
各环节分别由谁签认
披露范围按部位列明，各岗位只签认自己核对过的部分。
| 要核对什么 | 什么情况可以继续 | 什么情况要暂停 | 由谁负责 |
|---|---|---|---|
| 试驾车VIN记录 | 从试驾车VIN记录可识别本次核对对象 | 试驾车VIN记录不能对应本单时冻结相关事项 | 订单配置审核人 |
| 座椅与方向盘原始照片 | 座椅与方向盘原始照片与实车或合同信息相互印证 | 并列保存座椅与方向盘原始照片冲突版本 | 门店销售负责人 |
| 试驾使用说明 | 试驾使用说明把已知事实和待核判断分开 | 按试驾使用说明列出的对象分别处理 | 订单配置审核人 |
| 磨损披露签收页 | 磨损披露签收页注明恢复条件及通知岗位 | 未满足条件前不更新磨损披露签收页 | 交付批准人 |
状态从待核改为已披露时，应能追到照片、复核人与日期；签认前给客户看的部位照片与记录版本保持一致。
对客披露与内部留档分开
对客户的披露写清试驾前已有磨损与本次新增差异，并按部位列出；客户签认内容按部位确认，不用"车内整体良好"这类笼统句代替逐项确认。
客户对部分磨损描述不认可时，保留客户原话与照片，由交付批准人决定补拍、换车或暂停该车试驾安排；问题解决前不标记披露完成。
试驾车后续使用怎样交接
披露完成并签认后，更新磨损披露签收页，注明车辆、日期与接受范围；其他客户再试驾同一台车时，以最新一次披露为准，历史记录不删除，供售后核查使用。
移交之前的专项复点
复点只处理同一台试驾车的披露：试驾车VIN记录、座椅与方向盘原始照片、试驾使用说明指向同一车辆时，才更新磨损披露签收页。试驾前后照片按部位同角度对比，新增磨损未签认前不安排该车再次试驾或交付。
更新后的披露范围与未决部位留在磨损披露签收页供接手岗位读取。本篇给出的暂停与放行条件属于星汇云途内部订单管理建议，秘鲁当地合规结论另行确认。
常见问题
在秘鲁项目中，只有试驾后的照片，能判断磨损是不是客户造成的吗？
不能。是否新增磨损需要试驾前同部位照片作对比；只有单边照片时记为无法判断新增，不归因到某一次试驾。补不到试驾前照片的部位，继续保留待核状态。
客户对磨损描述有异议，还能继续安排试驾吗？
先暂停这台车的试驾安排。把签认记录与部位照片重新比对，客户异议原话附在记录后，由交付批准人决定补拍、换车或停止使用；问题解决前，磨损披露签收页不标记完成。
方向盘磨损明显、座椅正常，可以写成整体轻微磨损吗？
不可以。披露按部位分别写，方向盘与座椅各按本部位照片与分级记录；用整体描述盖住局部明显磨损，还车核对时会失去判断依据，客户也会认为披露不实。
客户接受现有磨损后，试驾前照片还需要保留吗？
需要保留到这台车完成交付与后续核对。签认页注明车辆、日期与接受范围，售后或二次试驾时按同一索引取件；披露结论只说明该台车当时状态，不套用到其他试驾车。
要把秘鲁订单里的试驾车内饰磨损披露核清楚，请通过星汇云途联系页或WhatsApp提交车辆或订单标识、现有材料与待确认问题，再按本篇表格逐项核对可提供的车源及出口资料。 参考资料：秘鲁 Indecopi 投诉办理说明、Starvia采购问答。本文围绕秘鲁零售承诺提供订单记录与沟通方法，不构成当地法律、税务、报关或技术结论，也不保证准入、交期、保修、售价或经营效果。资料核对日期：2026-09-07。