电池异常客户沟通必须可追溯。归档时以电池异常沟通单串联故障现象、检查进度和用车限制，方便后续人员按车辆或订单检索。遇到技术原因未确认便归咎客户操作的问题时，新能源汽车技术顾问应通知相关岗位并锁定当前版本。相邻文件的核对方法收录在汽车进口实务问答。变更关闭后，将旧版标成已替换，并把新版电池异常沟通单发给所有使用方。