Guias práticos. Manuais de exportação. Relatórios de mercado.
Notas de campo de 4 anos exportando veículos chineses para mais de 50 mercados: guias práticos para concessionárias, gestores de frota e importadores.
Importação de veículos para Omã: como corrigir atendimento ao cliente sem responsável após o fim da parceria
Quando uma parceria de distribuição termina e o atendimento ao cliente fica sem dono, o problema aparece devagar: chamadas sem resposta, garantia parada e peças encomendadas sem comprador definido. Antes de…
Guia de conferência da divergência entre as rodas do veículo de exposição e a configuração de entrega na Colômbia
Quando o estilo das rodas exibidas no veículo de exposição não corresponde ao carro que o cliente recebe, a causa costuma ser o fato de o veículo exposto e o veículo de entrega serem diferentes ou a troca das…
Como definir condições de pausa e liberação para divulgar o desgaste interno de um veículo de test-drive em pedidos do Peru
Antes de entregar um veículo de test-drive ao cliente, esclarecer se o interior já apresentava desgaste costuma determinar se haverá disputa na devolução. Ao organizar um test-drive em uma loja peruana,…
Como registrar a transferência quando um pedido de veículo no Chile recebe um aviso de mudança da cor reservada
Mudar a cor reservada pelo cliente normalmente exige atualizar orçamento, depósito e instruções de entrega. Se a mudança não for sincronizada, as cores antiga e nova acabam sendo usadas ao mesmo tempo. Ao…
Guia argentino para conferir itens faltantes de um pacote opcional na loja
Quando faltam itens de um pacote opcional após a chegada à loja, o assunto pode se perder entre o fornecedor que promete enviar e as vendas que dizem já ter resolvido. Ao receber um relatório na Argentina,…
Como registrar uma conclusão de compras revisável ao tratar a responsabilidade pela instalação de acessórios promocionais no Uruguai
Quando um acessório prometido como brinde chega ao momento da entrega, é comum não saber se foi instalado ou quem responde por ele, porque vendas, armazém e instalação mantêm registros separados. A loja…
Guia para conferir o escopo de retirada de um cartaz antigo no Paraguai
Uma retirada comunicada apenas por conversa não mostra quais lojas removeram o cartaz e quais páginas on-line ainda o exibem. No Paraguai, defina primeiro o escopo pela versão publicada e confira separadamente…
Quais materiais o concessionário deve conferir quando as fotos de entrega solicitadas pelo cliente na Bolívia divergem
Quando o cliente pede um conjunto específico de fotos antes da entrega, a loja deve registrar qual veículo, quais áreas e qual horário foram solicitados. Na Bolívia, decomponha primeiro o que o cliente quer…
Guia colombiano para conferir o reconhecimento da configuração antes do depósito
Antes de o cliente pagar o depósito, deixar de reconhecer cada item da configuração e seu contrato correspondente pode fazer a configuração prometida divergir do contrato. A equipe colombiana deve colocar a…