Real answers from 4 years of China auto export.
700 questions covering shipping, payment, inspection, documents, after-sales, and more. Use the search or category filter below to find what you need.
Showing 641–660 of 700 questions
- Peças e pós-venda
Quais tipos de peças de reposição devem acompanhar o primeiro pedido de carros chineses?
Pontos práticos da lista em camadas de peças do primeiro pedido: como verificar as “peças de manutenção e de desgaste de alta frequência”, as “peças de carroceria comuns para reparo de colisão” e o “diagnóstico e os componentes elétricos críticos”, relacionando as evidências das peças do primeiro lote de carros chineses aos veículos deste lote.
- Peças e pós-venda
Como as concessionárias devem separar o estoque de peças de manutenção, de desgaste e de colisão?
Organiza o método de estoque dos três tipos de peças: “intervalos regulares de manutenção”, “necessidades de desgaste nas estradas locais” e “reparo de colisão e peças grandes de baixa frequência”, para que a classificação de peças de carros conclua a confirmação por escrito antes da próxima etapa.
- Peças e pós-venda
Por que obter o catálogo de peças com números de peça antes de importar carros chineses?
Método de verificação para obter o catálogo de números de peça antes: primeiro valide a “correspondência entre VIN e versão do modelo”; depois confira os “números de peça originais e relações de substituição” e os “diagramas explodidos e unidades de pedido”, evitando que o catálogo de peças de carros chineses fique apenas em promessas verbais.
- Peças e pós-venda
Como as concessionárias podem confirmar que o software de diagnóstico funciona no exterior?
Explica como colocar em prática a validação do software de diagnóstico no exterior, cobrindo a “conta, região e prazo de licença”, os “modelos compatíveis e a interface de hardware” e as “atualizações, suporte técnico e permissões de dados”, com arquivamento separado do software de diagnóstico de carros no exterior.
- Peças e pós-venda
Quais ferramentas de serviço especiais devem ser adquiridas junto com um novo modelo importado?
Parte das ferramentas especiais para novos modelos, detalhando responsáveis e evidências das “ferramentas necessárias para manutenção e desmontagem”, das “ferramentas de segurança para sistemas de alta tensão ou eletrônicos” e dos “requisitos de calibração, diagnóstico e treinamento”, dando rastreabilidade às ferramentas especiais de serviço para carros.
- Peças e pós-venda
Como definir por escrito a responsabilidade de garantia no exterior em pedidos de exportação de carros chineses?
Método documental para redigir a responsabilidade de garantia no exterior, incluindo o “responsável pela garantia e os mercados de aplicação”, os “componentes cobertos e as condições de exclusão” e o “fluxo de reclamações, peças e mão de obra”, além do tratamento de exceções, para uso antes do pagamento ou do embarque da garantia no exterior de carros chineses.
- Peças e pós-venda
Quais evidências devem ser mantidas ao apresentar uma reclamação de garantia do veículo?
Lista de decisão para o pacote de evidências de reclamação de garantia, verificando o “VIN, quilometragem e momento da falha”, os “códigos de diagnóstico e registros de teste” e as “fotos, vídeos e ordens de serviço”, ajudando a equipe de compras a avaliar se a documentação da reclamação de garantia de carros pode avançar.
- Peças e pós-venda
Como as concessionárias devem definir o estoque de segurança de peças críticas?
No estoque de segurança de peças críticas, os materiais mais facilmente esquecidos são: verifique item a item os “modelos à venda e a frota em circulação”, a “frequência de falhas e o impacto do reparo” e o “prazo de fornecimento e a disponibilidade de peças alternativas”, e delimite o escopo de revisão do estoque de segurança de peças de carros.
- Peças e pós-venda
Quem é responsável pelas atualizações OTA do sistema multimídia e dos sistemas de controle?
Os três critérios da divisão de responsabilidades do OTA no exterior são a “conta, servidor e restrições regionais”, a “publicação de atualizações e a validação de compatibilidade” e o “rollback em caso de falha e a notificação ao cliente”; este item explica como o OTA de carros no exterior forma um registro em versão única.
- Peças e pós-venda
Por que o manual do veículo deve estar em um idioma que o cliente consiga entender?
Usa um registro mestre para tratar a localização do manual do veículo, sincronizando a “condução e os avisos de segurança”, as “instruções de recarga, manutenção e solução de falhas” e a “consistência de versão entre a entrega de venda e o pós-venda”, reduzindo divergências na transferência da localização do manual do veículo.
- Peças e pós-venda
Quais acessórios de recarga as concessionárias de veículos elétricos devem manter em estoque?
O estoque de acessórios de recarga exige evidências: “cabo de recarga incluso e dispositivos portáteis”, “conectores, trava e componentes de comunicação” e “instalação local e planos de substituição”; este item explica a reavaliação quando os acessórios de recarga de veículos elétricos mudam.
- Peças e pós-venda
Quais limites devem ser confirmados antes de uma oficina no exterior reparar a bateria de tração?
Ao tratar dos limites do reparo da bateria de tração, as condições, o veículo e os documentos devem ser registrados separadamente; o escopo da conferência inclui “segurança de alta tensão e qualificação da equipe”, “autorização de diagnóstico e garantia do fabricante” e “processos de transporte, isolamento e substituição”.
- Peças e pós-venda
Por que conferir o código de cor e a versão ao pedir peças de carroceria?
Compare a base unificada de conferência do código de cor das peças de carroceria, cobrindo “VIN e lote de produção”, “código de cor e acabamento de superfície” e “recortes para câmeras, radar e outros sensores”, para que a conclusão sobre o código de cor possa ser escrita diretamente no anexo do pedido.
- Peças e pós-venda
Como treinar os técnicos de manutenção antes de lançar um novo modelo chinês?
Divida o treinamento de técnicos para novos modelos em tarefas aceitáveis, entregando “manutenção básica e procedimentos de diagnóstico”, “alta tensão, ADAS e operação segura” e “treino no veículo real e acesso a documentos”, facilitando a verificação da conclusão do treinamento de técnicos de carros chineses.
- Peças e pós-venda
É preciso ajustar o plano de manutenção do veículo em condições severas de estrada?
As condições para ajustar a manutenção em estradas severas incluem “poeira, temperatura e condições da via”, “inspeções de filtros, freios e suspensão” e “exigências do fabricante e histórico de uso local”; este artigo mostra como decidir entre pausar e liberar a manutenção de carros em estradas severas.
- Peças e pós-venda
Como garantir o fornecimento de peças depois que o fornecedor descontinua um modelo?
As peças de modelos descontinuados exigem uma cadeia de evidências: “prazo de fornecimento previsto no contrato”, “lista de peças críticas e plano de estoque” e “peças substitutas, moldes e documentação técnica”.
- Peças e pós-venda
Por que o número da peça precisa ser vinculado ao VIN ao fazer um pedido?
A correspondência do número da peça com o VIN deve ser revalidada com base na versão exata; verifique “ano-modelo, configuração e lote de produção”, “diferenças de lado e de conectores” e “substituição de número de peça e registro de versões” para evitar o uso de dados genéricos inadequados.
- Peças e pós-venda
Como montar a lista de embarque quando veículos completos e peças são enviados juntos?
Valide quem emite e qual é o escopo da lista de embarque de veículos e peças; examine “VIN por veículo e número de caixa das peças”, “quantidade, peso e forma de embalagem” e “descrição aduaneira e responsável pela retirada” antes de aprovar a lista.
- Peças e pós-venda
O que fazer ao receber peças automotivas erradas ou danificadas?
Os passos de reclamação de peças erradas usam um único registro mestre para gerenciar “abertura da caixa na chegada e evidências visuais”, “número da peça, quantidade e etiqueta da embalagem” e “reposição, troca/devolução e responsabilidade pelos custos”, garantindo rastreabilidade do recebimento com divergência em colaboração multipartes.
- Peças e pós-venda
Como as concessionárias definem indicadores de pós-venda para o fornecedor chinês de carros?
Os indicadores de pós-venda do fornecedor são confirmados antes de assinar ou entregar: “tempo de resposta a cotações e falhas”, “entrega de peças e respostas técnicas” e “fechamento de garantia e análise de falhas recorrentes”, além do método de aceitação por escrito dos indicadores.
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